Espace client

1. Demande reçue

   Aujourd’hui · 08:12

   Message capté via WhatsApp / mail / portail

   WhatsApp · Agent Sophia

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2. Qualification

   Aujourd’hui · 08:14

   Sophia trie et route vers Mina (CRM patient)

   Portail · Agent Sophia

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3. 3

   Prise en charge

   Aujourd’hui · 08:18

   Créneau AMOURA Soins proposé — confirmation en cours

   App · Agent Mina

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4. 4

   Rappel & suivi

   Planifié

   Notification intelligente H24 si pas de réponse

   SMS · Agent Mina

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5. 5

   Clôture & feedback

   À venir

   Historique archivé, satisfaction mesurée

   Portail · Agent David

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Une seule boîte de conversation : portail, app, e-mail, WhatsApp et réseaux — agents IMPULS2IA synchronisés.